Mimo że pozytywny wpływ doceniania pracowników wydaje się oczywisty, wielu z nich wciąż nie doświadcza go na co dzień. Połowa zatrudnionych nie ma poczucia, że ich zaangażowanie jest zauważane, w wielu firmach rzadko praktykowany jest również regularny feedback.

Eksperci zwracają uwagę, że docenianie może znacząco wpływać na funkcjonowanie zespołów, poprawiając atmosferę pracy, relacje między współpracownikami i ogólną kulturę organizacyjną. Zauważenie dobrze wykonanych zadań czy postępów w realizacji projektów daje pracownikom sygnał, że ich wysiłek ma znaczenie i nie ginie w natłoku obowiązków. Tymczasem „Raport wynagrodzeń i trendów w przedsiębiorstwach” przygotowany przez Grafton Recruitment pokazuje, że zdaniem 52% pracowników ich wysiłek nie jest dostrzegany ani nagradzany. Co istotne, opinia ta pojawia się niezależnie od wielkości organizacji. Różnice są natomiast widoczne pomiędzy poszczególnymi działami. Najczęściej doceniani czują się pracownicy marketingu i PR – deklaruje to 74% z nich. Znacznie rzadziej podobne odczucia mają osoby pracujące w finansach, obsłudze klienta i w obszarze operacyjnym.

Zdaniem Anny Wesołowskiej, dyrektor zarządzającej Gi Group, docenianie jest jednym z najprostszych, a zarazem najbardziej wartościowych narzędzi budowania kultury organizacyjnej opartej na szacunku i otwartości. – Nie musi to być uznanie za spektakularne sukcesy, to także dostrzeganie mniejszych osiągnięć czy postawy. Równie ważne jest to, by nie ograniczało się ono do okazjonalnej pochwały, ale było naturalną częścią zawodowej codzienności. I to nie tylko w relacjach szef – pracownik – podkreśla.

Wyniki ankiety przeprowadzonej przez Gi Group Holding w lutym potwierdzają, że uznanie ma wpływ na poziom satysfakcji z pracy, motywację i jakość wykonywanych obowiązków. Jedynie 3,7% respondentów uważa, że docenianie nie odgrywa w tym zakresie żadnej roli. Największa grupa ankietowanych – 49% – wskazuje, że uznanie zwiększa ich zadowolenie z pracy. Dla 31,8% pracowników najważniejszym efektem jest większa proaktywność i gotowość do podejmowania inicjatywy, natomiast 15,5% badanych podkreśla, że docenianie przekłada się bezpośrednio na wyższą jakość wykonywanych zadań.

Joanna Wanatowicz, dyrektor zarządzająca Grafton Recruitment, zwraca uwagę, że uznanie może mieć realny wpływ na decyzje zawodowe pracowników – wiele osób decyduje się na zmianę miejsca pracy nie tylko z powodu wynagrodzenia, lecz dlatego, że ich wysiłek pozostaje niezauważony. – Wbrew częstym przekonaniom dużą wartość mają wydawałoby się niewielkie gesty – krótkie „dziękuję” i szczera informacja, co zostało zrobione dobrze. Takie słowa przynoszą satysfakcję, dają też coś jeszcze – poczucie sensu wykonywanej pracy. Tworzą atmosferę, w której ludzie czują się lepiej i pewniej – tłumaczy ekspertka.

Jednocześnie w ostatnim czasie zmieniły się preferencje dotyczące pozafinansowych form doceniania. O ile rok temu na pierwszym miejscu znajdowała się autonomia i swoboda działania (wskazywana przez 37% respondentów), obecnie zajmuje ona drugą pozycję (28,5%). Najbardziej motywującą formą uznania okazały się dodatkowe benefity (42,3%, wzrost o 11,3 p.p.). Istotną rolę odgrywa również możliwość rozwoju zawodowego (21%, wzrost o 2 p.p.). Najmniejsze znaczenie, podobnie jak w poprzednim roku, ma publiczne wyróżnienie – za ważne uznaje je jedynie 8% badanych (spadek o 5 p.p.).

Ponadto Grzegorz Gojny, dyrektor operacyjny Gi Group, zwraca uwagę, że trudno mówić o świadomym rozwoju pracowników czy skutecznej współpracy bez regularnej informacji zwrotnej i otwartej komunikacji. – Feedback nie tylko pozwala śledzić postępy, korygować sposób realizacji działań, ale też budować zaangażowanie, relacje i zaufanie – zaznacza. Mimo to wielu pracowników nadal otrzymuje go bardzo rzadko. Z badania wynika, że 49,6% respondentów dostaje feedback jedynie raz lub dwa razy w roku, choć jest to wynik nieco niższy niż w poprzednim roku, kiedy odsetek ten wynosił 56%. Jednocześnie rośnie liczba osób, które mogą liczyć na bardziej regularne rozmowy z przełożonymi. Obecnie 21,2% pracowników otrzymuje feedback raz w miesiącu (wzrost o 8,2 p.p.), a 15,2% – raz w tygodniu. Z kolei 14% badanych deklaruje, że informację zwrotną dostaje raz na kwartał.

Paweł Prociak, dyrektor zarządzający Wyser Executive Search, podkreśla, że docenianie i otwarta komunikacja stanowią fundament odpowiedzialnego zarządzania. – Wzmacniają motywację i zaufanie i pozwalają budować relacje oparte na szacunku i partnerstwie, a nie na domysłach. W organizacjach, które działają w dynamicznym otoczeniu i muszą podejmować decyzje w krótkim czasie, jasna informacja zwrotna porządkuje sposób pracy i usuwa niepewność. Docenianie wzmacnia ten proces, kieruje uwagę na konkretne cele, osiągnięcia i zachowania, które realnie wpływają na wyniki. Daje to pracownikom poczucie realnego wpływu i przekonanie, że ich praca ma sens – podsumowuje ekspert.

fot. freepik.com
oprac. /kp/