Najnowszy raport Centralnego Instytutu Ochrony Pracy – Państwowego Instytutu Badawczego ujawnia zatrważające dane dotyczące zjawiska cyberprzemocy w polskich miejscach pracy. Wynika z niego, że prawie połowa pracowników w ciągu ostatniego roku doświadczyło przynajmniej jednej formy agresji realizowanej za pomocą e-maili, komunikatorów czy mediów społecznościowych, a co ósma osoba jest jej ofiarą regularnie.

Cybermobbing, bo o nim mowa, przybiera w środowisku zawodowym różnorodne formy – od ignorowania wiadomości i wykluczania z komunikacji, przez publiczne poniżanie i ośmieszanie na firmowych czatach czy w mediach społecznościowych, po rozpowszechnianie fałszywych informacji i cyberstalking. Badanie „Cyberprzemoc w pracy” opracowane przez dr Magdalenę Warszewską-Makuch z CIOP-PIB wskazuje, że problem ten dotyka szerokiego spektrum pracowników w Polsce, niezależnie od branży, przekładając się na ich zdrowie psychiczne i efektywność zawodową.

Okazuje się, że ostatnim roku przynajmniej jednej formy cyberprzemocy doświadczyło ponad 48% pracowników. 12,8% było narażone na przemoc cyfrową co najmniej raz w miesiącu, 7,3% minimum raz w tygodniu, a 3,5% – codziennie. W sektorze IT odsetek ofiar cyberprzemocy wynosi 18%, w finansach – 14%, a w sektorze naukowo-technicznym – 11%.
Cybermobbing niszczy zdrowie i obniża efektywność

Skutki cyberprzemocy dla zdrowia psychicznego ofiar są poważne i dalekosiężne. Raport CIOP-PIB wymienia przewlekły stres, depresję, zaburzenia lękowe, zespół stresu pourazowego, bezsenność oraz różnorodne objawy somatyczne, takie jak bóle głowy, problemy trawienne czy choroby sercowo-naczyniowe. Te problemy zdrowotne bezpośrednio przekładają się na funkcjonowanie zawodowe, prowadząc do spadku efektywności, wypalenia zawodowego, a w ekstremalnych przypadkach nawet do rezygnacji z pracy.

Dr Magdalena Warszewska-Makuch podkreśla, że cybermobbing to nie tylko kwestia etyczna, ale również poważny problem ekonomiczny dla pracodawców. Zjawisko to generuje większą rotację pracowników, zwiększa absencję chorobową, obniża efektywność zespołów, prowadzi do strat wizerunkowych i niesie za sobą ryzyko prawne.

Raport zwraca również uwagę na zjawisko cyberloafingu, czyli poświęcania czasu w pracy na aktywności niezwiązane z obowiązkami zawodowymi. Pracownicy w reakcji na stres, przeciążenie lub spadek motywacji potrafią tracić na to nawet 2,5 godziny dziennie. To dodatkowo podkreśla negatywny wpływ niezdrowej atmosfery w pracy, w tym cyberprzemocy, na produktywność.

CIOP-PIB przedstawia konkretne działania, które mogą skutecznie zapobiegać cyberprzemocy w miejscu pracy. Wśród nich znajdują się: wprowadzenie wewnętrznych polityk antymobbingowych dostosowanych do specyfiki środowiska cyfrowego, szkolenia dla pracowników i kadry zarządzającej z zakresu etyki cyfrowej i rozpoznawania cyberprzemocy, uruchomienie anonimowych kanałów zgłoszeniowych oraz zapewnienie ochrony sygnalistom, oferowanie wsparcia psychologicznego oraz programów treningu regulacji emocji oraz budowanie kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu, empatii i odpowiedzialności cyfrowej.

fot. freepik.com
oprac. /kp/